機場工作人員帶無陪兒童登機。資料圖

商報訊（記者　張雪芳）“請問6歲兒童如何購買無陪伴服務(wù)的兒童飛機票？”“如何辦理兒童乘機無陪伴服務(wù)？”……隨著暑假來臨，很多家長開始咨詢兒童乘機無陪伴服務(wù)，想在暑期將孩子“郵寄”。那么，無陪兒童乘機是否有年齡限制？該如何購買機票、辦理乘機手續(xù)、如何登機、接機呢？記者對于這些問題進行了梳理，供家長們參考。

朱女士表示，女兒今年6歲了，在老家由姥姥照顧上學。目前，老家很多小學和幼兒園已經(jīng)放暑假，她想給女兒辦理無陪兒童乘機服務(wù)，讓女兒乘坐飛機來拉薩過暑假，但她不知道該怎么辦理。

西藏航空客服人員介紹，無成人陪伴兒童是指開始旅行之日起年齡已滿5周歲、未滿12周歲（含生日當天）且無18歲以上成人陪伴旅行而單獨乘機的兒童。出于安全與健康的考慮，西藏航空不接收乘機當日未滿5周歲的兒童、12周歲以下的聽障人士／雙目失明兒童的無成人陪伴服務(wù)申請。

針對朱女士的問題，工作人員稱，她可以在始發(fā)地西藏航空直屬售票處、經(jīng)特殊服務(wù)授權(quán)的銷售代理處、客戶服務(wù)中心956096，至少在航班預計起飛前2小時之前提出申請，辦理無陪兒童乘機服務(wù)。年滿5周歲未滿8周歲的無成人陪伴兒童，每個航班限制承運5人；8周歲（含生日當日）以上則無數(shù)量限制。針對國內(nèi)航線，已滿5周歲未滿12周歲（含生日當天）的無成人陪伴兒童，按照成人適用普通票價的50％票價收取，或可購買五折以外其他適用票價客票；已滿12周歲未滿18周歲的兒童按成人適用票價收取。已滿5周歲未滿12周歲（含生日當天）的兒童免收服務(wù)費；已滿12周歲未滿18周歲的兒童須交納服務(wù)費人民幣200元。

隨后，朱女士撥打了西藏航空客戶服務(wù)中心956096熱線電話，辦理了無成人陪伴兒童服務(wù)。朱女士說，西藏航空工作人員將《無成人陪伴兒童乘機申請書》電子版發(fā)送到自己郵箱，然后按照要求下載填寫完成電子版申請書后，打印四份，拍照回傳至西藏航空客戶服務(wù)中心的郵箱。乘機當天，家長須攜帶此四聯(lián)單申請書，提前兩小時抵達航班始發(fā)地機場為孩子辦理乘機手續(xù)。在機場辦理乘機手續(xù)時，家長要出示此單據(jù)給航空公司的工作人員。

“辦理無陪兒童服務(wù)申請時，需要提供送站人的證件原件，接站人的證件復印件，以及接站人與送站人的姓名、地址、聯(lián)系電話及與孩子的關(guān)系。無陪兒童乘坐國內(nèi)航班需要出示戶口本、身份證等兒童有效證件。”朱女士說，接送機時，兒童的父母或監(jiān)護人要陪送到機場辦理值機地點或特殊旅客服務(wù)地點，與地面服務(wù)工作人員辦妥交接手續(xù)，并在兒童的到達站指定地點安排指定人員迎接和照料，機場接送時需要查驗接送人證件原件。

民航西藏區(qū)局工作人員表示，無陪兒童購買機票時，年齡要求為年滿5周歲但未滿12周歲的兒童。須在訂票時提出申請，根據(jù)航空公司要求，至少在航班起飛前24－48小時提出申請。無陪兒童的票價是經(jīng)濟艙成人全票價的50％，可憑有效身份證件訂票，如身份證、戶口本、護照等，通過航空公司APP、官網(wǎng)或客服電話預訂機票。

無陪兒童辦理乘機手續(xù)時，需要在航班起飛前2－3小時左右到達拉薩貢嘎國際機場，在B01特殊服務(wù)柜臺（除西藏航空外）辦理乘機手續(xù)。工作人員將核對小朋友有效身份證件信息、申請書、接送機人的姓名、聯(lián)系方式、住址、行李等情況。并為無陪兒童佩戴無陪標識的掛牌。登機前會有專人全程陪伴無陪兒童通過安全檢查、登機，最后交接給機組，由機組幫小朋友找到座位、擺放行李，完成登機流程。航班落地后會有專人到飛機上交接無陪兒童，一般無陪兒童最后下機，由機組交接給地面工作人員，地面工作人員陪同取完行李后，直到確認接機人身份簽字確認，小朋友和行李全部交接完畢。

西藏機場集團溫馨提示：國內(nèi)航班無陪服務(wù)可免費申請，國際航班具體需要看各航空公司規(guī)定。接送機時，接送機人須持有效身份證件原件在機場辦理接送機手續(xù)。年齡較小的兒童不同航司不同機型有數(shù)量限制，請家長盡量提前向航空公司申請服務(wù)。超過12周歲的兒童也可申請無人陪伴兒童服務(wù)，但需要繳納一定服務(wù)費，詳情請咨詢各航空公司。身體不適或病殘兒童無法申請無陪服務(wù)。無陪兒童手提行李不宜過多，建議家長盡量將行李辦理托運。為避免航班出現(xiàn)不正常情況（如延誤或取消），送機人需在機場等待直至航班起飛15分鐘后方可離開。目前，幾乎所有航空公司都不接受經(jīng)停、中轉(zhuǎn)、聯(lián)程等航班的無陪服務(wù)。

各航司客服電話：

中國國際航空（95583）

東方航空（95530）

南方航空（95539）

四川航空（95378）

廈門航空（95557）

西部航空（95373）

祥鵬航空（95326）

成都航空（956028）

西藏航空（956096）

拉薩貢嘎國際機場問詢電話：0891－96222